Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 27 de junio de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web megapari-casino.cl (“el Sitio”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2. Al registrarse, crear una cuenta o utilizar cualquier servicio ofrecido en el Sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos T&C, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás normativas aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le solicitamos que no utilice el Sitio ni sus servicios.

2. Definiciones

• Jugador/Usuario/Usted: Persona natural que se registra o juega en el Sitio.
• Cuenta: Perfil personal de juego creado en el Sitio.
• Juegos: Todos los productos de entretenimiento, incluyendo casino, casino en vivo y otros juegos ofrecidos.
• Operador: La entidad legal propietaria y operadora del Sitio y sus servicios.
• Bono: Cualquier incentivo promocional, como créditos extra, giros gratis u otras recompensas similares.

3. Elegibilidad para Jugar

3.1. Solo pueden jugar personas mayores de 18 años o que cumplan la edad mínima legal para apostar en Chile, prevaleciendo la que sea mayor.

3.2. Es responsabilidad exclusiva del usuario verificar que el juego en línea sea legal en su jurisdicción.

3.3. Quedan prohibidos de participar los empleados del Operador, sus familiares directos, agentes, socios y cualquier persona vinculada con la administración del Sitio.

4. Registro y Apertura de Cuenta

4.1. Cada usuario puede tener una única cuenta personal; se prohíbe abrir múltiples cuentas desde la misma persona, IP, dispositivo o domicilio.

4.2. Durante el registro, debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico y datos de pago.

4.3. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. El Operador puede solicitar en cualquier momento documentos para verificar la identidad, como cédula de identidad, comprobantes de domicilio o documentos de pago.

4.5. El registro con datos falsos o fraudulentos podrá derivar en cierre de cuenta y pérdida de premios.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted es responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.

5.2. Debe mantener sus datos personales actualizados para evitar inconvenientes.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando al servicio de atención al cliente.

5.4. El Operador se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar cuentas por sospecha de fraude, abuso o incumplimiento de los T&C.

5.5. En caso de pérdida de contraseña, utilice la herramienta de recuperación o contacte soporte.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben realizarse con métodos de pago registrados a nombre del usuario.

6.2. Existen límites mínimos y máximos para depósitos, detallados en la sección de Bancos del Sitio.

6.3. No cobramos comisiones por depósitos, pero su entidad financiera podría aplicar cargos.

6.4. No otorgamos crédito ni préstamos; todos los fondos deben ser propios.

6.5. Los fondos depositados se destinan exclusivamente para el juego. Transacciones sospechosas pueden resultar en la suspensión de la cuenta.

7. Retiros de Fondos

7.1. Los retiros se procesarán, en la medida de lo posible, utilizando el mismo método empleado para el depósito.

7.2. Se aplican límites mínimos y máximos para retiros, disponibles en la sección de Bancos.

7.3. Antes de procesar un retiro, se puede solicitar verificación de identidad mediante documentos oficiales.

7.4. Nos esforzamos por procesar los retiros rápidamente, pero no nos responsabilizamos por retrasos ajenos a nuestro control.

7.5. Para retirar todo el saldo y cerrar la cuenta, contacte al servicio de atención al cliente.

8. Cuentas Inactivas y Dormantes

8.1. Las cuentas sin acceso durante seis meses consecutivos se considerarán inactivas.

8.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual sobre el saldo de cuentas inactivas, previa notificación.

8.3. Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un período prolongado de inactividad.

8.4. Las cuentas dormantes pueden reactivarse a solicitud del usuario mediante contacto con soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para limitar depósitos, apuestas y tiempo de juego, además de opciones de autoexclusión.

9.2. Si siente que el juego está afectando su vida, utilice estas herramientas o solicite ayuda a nuestro equipo de soporte.

9.3. Para más información y asistencia externa, visite el sitio de Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y Juegos Responsables Chile.

10. Conducta Prohibida

10.1. Está estrictamente prohibido:

• Realizar actos fraudulentos o colusión.
• Utilizar bots, software automatizado o trampas para manipular juegos.
• Abrir múltiples cuentas para obtener beneficios indebidos.
• Usar VPN o proxies para evadir restricciones geográficas.
• Compartir cuentas o permitir que terceros jueguen en su nombre.

10.2. En caso de detectar conductas inapropiadas, el Operador podrá suspender o cerrar cuentas y retener fondos.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todos los bonos y promociones están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta publicados en la sección de Promociones del Sitio.

11.2. El abuso de bonos, como abrir múltiples cuentas o colusión, está prohibido y puede conllevar la cancelación de premios.

11.3. Los bonos pueden tener fecha de expiración y restricciones de uso en determinados juegos.

12. Integridad y Equidad de los Juegos

12.1. Todos los juegos funcionan con software certificado y generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la imparcialidad.

12.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o premios en caso de errores técnicos o violaciones a estos T&C.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. No somos responsables por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo interrupciones, fallas técnicas o demoras.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto de su último depósito.

13.3. No garantizamos ni somos responsables del contenido o seguridad de sitios web externos vinculados.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación chilena vigente.

14.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información contra accesos no autorizados.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el Sitio.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas, logotipos y materiales del Sitio son propiedad de Megapari o sus licenciantes.

15.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

16. Resolución de Conflictos

16.1. Para reclamos o consultas, por favor contacte nuestro servicio de atención al cliente.

16.2. Buscamos resolver todas las disputas de manera justa y eficiente.

16.3. Si no se alcanza un acuerdo, podrá recurrir a mecanismos alternativos de resolución o a la autoridad reguladora correspondiente.

16.4. Toda comunicación relacionada con disputas debe realizarse por escrito.

17. Modificación de los Términos

17.1. Nos reservamos el derecho a modificar estos T&C en cualquier momento.

17.2. Los cambios significativos serán comunicados y el uso continuado del Sitio implica aceptación.

17.3. Recomendamos revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en el Sitio

Al registrarse y jugar en Megapari Chile, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones.